万达这个早教中心月底停办!家长退款遇“打折”...
梅州万达广场内开设的打折宝贝王早教中心将于11月底停止经营,多名家长尚有余额未消费,个早且存在退款长时间未到账的教中九游情况。近日该店给出多个余额处理方案,心月其中包括“4折退费”半月内到账,底停但部分家长难以接受。长退
年初申请退款至今未到账
11月5日上午,款遇市民肖女士告诉记者,打折去年6月,个早九游她在万达广场三楼的教中宝贝王早教中心,给自家幼儿购买了4568元的心月早教英语课程,但由于教学设备迟迟未到,底停一直无法开课。长退
随着时间推移,款遇自家小孩也上了幼儿园,打折今年1月,肖女士向该店申请退款,期间沟通催促过多次,但直到近几天得知要关店,该笔费用都没能退还。“他们给出5个方案,其中退款方案是原价打4折。”肖女士表示,自己交了钱一直没开卡激活,本应原价退还,但没想到该店一再拖延,且退款方案也令人难以接受。
“快速”退费要打折
随后,记者来到位于万达广场三楼的宝贝王早教中心,只见该店正常营业,前台有工作人员,亦有家长带着幼儿前来上课。另外,陆续有家长前来要求退费。
现场要求退费的杨先生告诉记者,去年11月他交了15000元用于全天托管班,但签合同时却变成了购买课时,存在“货不对板”情况。“今年5月我提出退款,店方承诺最迟3个月到账,结果现在也没到。”杨先生说道。
全额退款遥遥无期,杨先生无奈接受了4折退款方案,签了退款协议。“被大风刮跑了8000多元。”杨先生无奈打趣道。但这次能不能按时到账,他也没底。
记者了解到,该机构给出了5个处理余额的方案,包括余额抵扣全球购指定物品、置换美学课程、健身卡、转移到其他早教机构,以及4折退费。其中4折退费到账时间为7-15个工作日。
机构回应将妥善处理用户余额
另外记者了解到,“宝贝王早教”是全国连锁品牌,梅州的这家宝贝王早教中心已拖欠商场多月店租,且将于本月底闭店。
梅州万达宝贝王早教中心事件处理负责人黄女士表示,梅州店闭店与集团经营战略调整以及经营不够乐观有关。其表示,该店有约160名家长余额需处置,从一百几十到上万元不等,总额约50万元,公司将会积极妥善处理每一位家长的退款问题。
“现在优先处理同意其它方案的家长。我们没有说一定不能全额退,如果强烈要求全额退,则要等半年左右集团清算结束方能打款。”黄女士表示,但半年后能否退款到位,她也不敢保证。
不少家长希望,有关部门能够及时介入协调处理。
梅州日报记者:梁志航
实习生:沈莹莹 蓝嘉祺
编辑:黄振韬
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